新技術(shù)新管理
作者： 瀏覽次數(shù)：7612 日期：2019-05-08
管理似乎是每個公司，每個個人都會遇到的問題，尤其在現(xiàn)今這樣一個智能發(fā)展的時代，各種技術(shù)層出不窮，那在這樣的新技術(shù)時代，如何進行有效管理呢？
一、人機結(jié)合，機會更大
先給大家分享一個真實事件：
曾經(jīng)，一位CFO出身的CEO給大家分享發(fā)生在他身上的一些事。2003年他的企業(yè)還不是很好時，喬布斯就給他打電話，并且乘坐私人飛機來找他。來了之后就說要他的玻璃，就是手機屏幕。
在2003年，沒有人想到過智能手機長什么樣，甚至沒有人會想到有這么一天，但喬布斯和他的同事們已經(jīng)正在努力。一開始喬布斯還沒有直接跟他說要玻璃，因為喬布斯的風(fēng)格就是高度保密，蘋果公司現(xiàn)在還沿襲這樣的風(fēng)格。
然而這個玻璃廠1976年已經(jīng)關(guān)了，但喬布斯要他把這個廠重新開起來，無論多少錢喬布斯來開支票。這個CEO說可以開，但需要兩年時間。喬布斯說我要6個月，就要你的玻璃。
講這個事情，是想要告訴大家：
我們今天講技術(shù)，好像都是往前看，但是事實是一些技術(shù)已經(jīng)存在，關(guān)鍵就在于我們能不能看到它的商業(yè)用途，以及其他更多用途。
大家都認為，喬布斯是用一些全新的方式把它們綜合在了一起，但我想說技術(shù)從來都不是一個技術(shù)問題，重要的是每一個企業(yè)家，甚至我們每一個人，去思考如何創(chuàng)造性地用好技術(shù)，真正造福于民，真正做大，這也是我們應(yīng)該共同思考的問題。
以前的很多技術(shù)都能夠推動社會進步，提高我們的生活水平，提升我們認知世界的能力，但沒有一個像現(xiàn)在的智能技術(shù)、數(shù)字技術(shù)這樣，能夠真真切切影響到每一個人的生活。
這次數(shù)字時代智能技術(shù)的出現(xiàn)，有一個本質(zhì)的不同，就是他們在考慮機器如何像人一樣思考，甚至比人更細致，去幫人做決策，提升我們的能力?？梢哉f，在這個方面是極大地賦能了我們。
當(dāng)人和機器智慧結(jié)合在一起時，會有更多巨大的機會展現(xiàn)出來。
這項技術(shù)很有意思，我們叫它人工智能也好，算法也罷，它會幫人思考，收集、分析信息，做出決策。
其實最基本的原理在1763年就有了，但今天的算法有了一些新的應(yīng)用，乃至于真正創(chuàng)造出一個人工智能時代，我們每一個人都能享受數(shù)字時代帶來的便利。
無論你是誰，你在那里，也無論你在手機上買什么東西，都可以隨時下單，可以看到物流等信息，根本上就在于它的智能技術(shù)，并且，所有人工智能底層都需要這樣的算法。
而這個算法1763年就有了，并且算法這樣一些基本原理再看2000年以前也有人用，但為什么直到2001年以后才做出來，到今天才突飛猛進？因為現(xiàn)在有很多技術(shù)條件支撐，像計算能力，但更重要的是每一個人的聰明才智。
智能技術(shù)的這種創(chuàng)造力非常重要，可以在現(xiàn)在創(chuàng)造各種各樣的商機，可以對我們進行改變。你會看到智能技術(shù)隨著其他配套技術(shù)不斷發(fā)展壯大，我們知道的BAT、亞馬遜等領(lǐng)軍企業(yè)，就在做類似的事情。
所有的智能技術(shù)，底層都離不開算法。我們常用的最基本的是1763年誕生的綠色算法，它在現(xiàn)代展現(xiàn)出大巨大的能力，正在改變?nèi)祟惿鐣?、商業(yè)社會。
二、智能技術(shù)時代
企業(yè)持續(xù)發(fā)展三要素
在這樣一個新技術(shù)時代，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有這樣的東西出現(xiàn)時，應(yīng)該如何幫助我們的企業(yè)持續(xù)發(fā)展下去呢？這里有三件具體的事情：
1.讓公司里的所有人集體學(xué)習(xí)，對智能技術(shù)有一個認知。
如今，時代在以前所未有的速度往前走，所以首先一定要讓公司里的所有人對智能技術(shù)有一個認知。
這里的認知，不是說都要學(xué)編程成為程序員，也不是都需要學(xué)算法，而是當(dāng)我們從業(yè)務(wù)角度去想這個問題時，要知道怎樣去習(xí)得技術(shù)，還要知道它能幫我們做什么。
中國人講貧窮限制想象力，但很多時候你不知道，是因為你根本不想知道。當(dāng)然，有的時候打開天窗需要一個認知，尤其是我用了這樣的技術(shù)最終能給我的用戶創(chuàng)造什么樣的價值。
作為中基層管理者，一定要學(xué)。因為隨著智能技術(shù)出現(xiàn)，你的工作將會跟原來有很大不同，你會極大地從繁復(fù)的日常管理工作中解放出來。所以美國很多大企業(yè)是強制性要求所有員工對智能技術(shù)有一定認知和了解。
2.用戶為王。
這個時代，是真正的用戶為王。當(dāng)用戶面對更多更便宜更好的選擇，更快捷的體驗，更極致的服務(wù)時，他為什么選你？
你將要做的一切，將對用戶體驗會產(chǎn)生什么樣影響？優(yōu)于現(xiàn)在嗎？客戶需要為你變更使用習(xí)慣嗎？
很多年輕的企業(yè)可能都希望借助算法、視頻等新技術(shù)，給客戶帶來自認為很酷的新體驗，但過程中往往忽略了客戶的真實感受。
我們要去想怎么重新組織企業(yè)的各個資源，使一個人能夠更好更快捷地去服務(wù)用戶。
外部變化速度非?？欤覀儽仨氈匦滤伎嘉覀兊墓芾砟Ｊ绞鞘裁?，在管理模式當(dāng)中，硬件部分就是你的組織架構(gòu)。
但很多時候，企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計中，組織層級條塊分割，是不利于企業(yè)快速靈活做決策和調(diào)整的，所以在這個方面，每個企業(yè)一定要想清楚自己的管理模式要做什么樣的改變。
在這里，提醒大家一定要注意：
必須真正從客戶的角度想問題，而不是單純?yōu)榧夹g(shù)而技術(shù)。
3.為每個人賦能。
這是非常重要的。當(dāng)我們?nèi)フ劰芾淼臅r候，依次往下可能會看到下面幾個老總、幾位管理層、員工。這是組織變大后的正?，F(xiàn)象。
但通過智能技術(shù)，你可以為每一個人，為每一個員工創(chuàng)造不同的機會，可以真正讓每一個人的潛力得以發(fā)揮。
過去我們看每一個人，只是一個簡單、重復(fù)的人而已，但每一個人的特點是不一樣的，不同的人有不同的才華，適合不同的崗位，不同的職責(zé)。
通過智能技術(shù)中的數(shù)字技術(shù)，可以把每一個員工當(dāng)成一個獨特個體，像對待用戶一樣對待他們，發(fā)揮他們的潛能，一方面為企業(yè)創(chuàng)造價值，另一方面也可以讓我們看到這個時代是真正賦能的。
為什么這個事這么重要？
要知道，一個組織持續(xù)創(chuàng)新的能力，不是光靠上面一兩個人，去發(fā)現(xiàn)奇思妙想?？恳徽谐员樘煜碌臅r代已經(jīng)過去了。
現(xiàn)在創(chuàng)新到了什么速度呢？美國有些企業(yè)，每天可以有一個新的APP，有新的功能的更新。對于持續(xù)創(chuàng)新，組織里每一個人都可以釋放這種潛力，這就要靠智能技術(shù)給我們組織中的每一個人極大賦能。
三、小結(jié)
我們今天的主題是“新技術(shù)新管理”，當(dāng)我們想到新技術(shù)時，希望多數(shù)時候不是去發(fā)明創(chuàng)造一個新的技術(shù)，而是思考怎么更有創(chuàng)造性地把已有技術(shù)用到客戶當(dāng)中，用到每一個人當(dāng)中。
總結(jié)今天的三點：
第一，組織里所有人都可以去學(xué)習(xí)，人力同事可以做一些相關(guān)推動工作，因為只有了解，才敢于想象；只有想到，才能做到。
第二，我們?nèi)ハ胄录夹g(shù)時代時，每個企業(yè)的管理模式也會有所不同，無論是組織架構(gòu)還是管理決策，亦或是其他什么，都會有所不同，所以我們都要進行數(shù)字化改變。
第三，聚焦的同時，你核心的資產(chǎn)就是每一個人，很多算法都是免費的，很多技術(shù)也可以請人做，只有企業(yè)里的人才可能是你最重要的資產(chǎn)。
每個人都會、也都在成長。2003年見到康寧的CEO，他是一位非常傳統(tǒng)的企業(yè)家，但今天他是亞馬遜公司董事。
我們每個人可以有一個更廣大的舞臺，希望我們每個人都可以看到更大的格局，每個人都去努力，讓智能技術(shù)不光服務(wù)整個中國，也為整個世界服務(wù)。謝謝大家！
——拉姆.查蘭演講，摘自《哈佛商業(yè)評論》
